Io ho fatto la ricarica con l'happy hour stamattina.. ma non mi è stato accreditato niente.. di solito ci mette circa 2 ore..

Al rientro dell'amministratrice, se avete acquistato un codice con la promo happy hour e il credito non è raddoppiato verrete rimborsate.
Ripeto: dovrete aspettare il suo rientro

Buona pasqua ^_^

erica456 ha scritto

Io ho fatto la ricarica con l'happy hour stamattina.. ma non mi è stato accreditato niente.. di solito ci mette circa 2 ore..

Ci può mettere anche 48 ore, oltre ti conviene contattare il supporto, comunque ti sono stati scalati i soldi?

si quelli mi sono stati scalati subito, aspetto fino a domani e poi contatto il supporto, grazie!

valenc86 ha scritto

l'avevo fatto per sicurezza ora lo cerco e lo posto...

http://i50.tinypic.com/219p5hh.jpg

Oh meno male, pensavo di essere l'unica ad avere il problema, anche a me è successa la stessa cosa sia ieri che oggi, sia con Zong che con paypal...

clarisse9105 ha scritto

Notizie per la risoluzione del problema?

ciao ragazze,
siete riuscite ad avere notizie?

miciona81 ha scritto

valenc86 ha scritto

l'avevo fatto per sicurezza ora lo cerco e lo posto...

http://i50.tinypic.com/219p5hh.jpg

Oh meno male, pensavo di essere l'unica ad avere il problema, anche a me è successa la stessa cosa sia ieri che oggi, sia con Zong che con paypal...

No no non sei l'unica!!!

valenc86 ha scritto

miciona81 ha scritto

valenc86 ha scritto

l'avevo fatto per sicurezza ora lo cerco e lo posto...

http://i50.tinypic.com/219p5hh.jpg

Oh meno male, pensavo di essere l'unica ad avere il problema, anche a me è successa la stessa cosa sia ieri che oggi, sia con Zong che con paypal...

No no non sei l'unica!!!

Ho visto, in effetti siamo in parecchie con lo stesso problema!
Ci sono novità?

Per quanto riguarda il problema del doppio accredito dei soldi, l'amministratrice ci ha riferito che purtroppo solo una di voi che ha segnalato la questione ha effettivamente acquistato il codice nell'ora della Happy Hour quindi temo che il raddoppio non sia possibile, abbiamo suggerito per le prossime volte di mettere per lo meno l'orario se i tecnici riuscissero.
Per quanto riguarda un codice normale che non arriva, purtroppo capita molto sovente, può impiegare a convalidarsi anche più di 48 ore (solite procedure di aggiornamento browser, cambio di motore di ricerca, pulizia di cronologia e cookies può aiutare). In ogni caso, se entro 5 giorni non vi viene accreditata la somma e invece l'importo vi viene scalato dal credito, contattate direttamente il supporto: se non vi arrivasse risposta, potete contattare direttamente l'amministratrice Carrie.
Grazie per la pazienza, se ci saranno news vi aggiorniamo

Ho contattato il supporto e mi hanno detto che l'operazione risultava rifiutata, mi sono messa in contatto direttamente con zong, che però può rimborsarmi solo attraverso paypal.. e non avendola ho perso i soldi..

erica456 ha scritto

Ho contattato il supporto e mi hanno detto che l'operazione risultava rifiutata, mi sono messa in contatto direttamente con zong, che però può rimborsarmi solo attraverso paypal.. e non avendola ho perso i soldi..

Non ti riconoscono l'operazione?? in questo caso contatta direttamente l'amministratrice, lei sicuramente ne saprà di più

ho inviato a zong il dettaglio spese, riconoscono l'errore ma possono rimborsare solo tramite paypal.. provo a contattare l'amministratrice, tentar non nuoce!

Sono sicura che se il controllo allora risulta positivo lei può accreditarti i FO direttamente qui sopra tu basta che le invii tramite messaggio le cose che hai mandato al supporto e ciò che loro hanno mandato a te, ovvero con tutti i dettagli
facci sapere

ok vi farò sapere appena mi risponde!!

Antlya ha scritto

Per quanto riguarda il problema del doppio accredito dei soldi, l'amministratrice ci ha riferito che purtroppo solo una di voi che ha segnalato la questione ha effettivamente acquistato il codice nell'ora della Happy Hour quindi temo che il raddoppio non sia possibile, abbiamo suggerito per le prossime volte di mettere per lo meno l'orario se i tecnici riuscissero.
Per quanto riguarda un codice normale che non arriva, purtroppo capita molto sovente, può impiegare a convalidarsi anche più di 48 ore (solite procedure di aggiornamento browser, cambio di motore di ricerca, pulizia di cronologia e cookies può aiutare). In ogni caso, se entro 5 giorni non vi viene accreditata la somma e invece l'importo vi viene scalato dal credito, contattate direttamente il supporto: se non vi arrivasse risposta, potete contattare direttamente l'amministratrice Carrie.
Grazie per la pazienza, se ci saranno news vi aggiorniamo

Quindi, quali erano le ore ed i giorni in cui la Happy Hour era disponibile effettivamente?

Quando vedevi la barra della promo.

Carrie ha scritto

è un servizio che parte da solo sui tre giochi Beemoov...
Puo' cominciare in orari diversi e durare un'ora, fino a quando si vede il messaggio passare.

Se la promo compariva anche quando non era l'orario corretto è normale che una di noi approfittava dell'occasione...

Ovvio
Ma purtroppo lo dice la promo stessa che è disponibile sono per un ora e purtroppo non si può sapere se l'ora è appena iniziata o sta per concludersi, e poi dipende anche quanto tempo c'impiega il servizio a darti il codice..

Ciao, ho un problema. Volevo acquistare 9000 FO tramite l'inserimento del codice che mi è stato inviato al mio numero di cellulare ma una volta inserito il pin i FO non mi sono stati addebitati anche se i 2 euro sono stati tolti dal mio credito. Devo aspettare 48 ore o mi dovevano arrivare subito?... é la prima volta che uso il pin di solito con SMS vengono accreditati subito
PS: ho provato a disconnettermi più volte



Cordiali saluti

Ciao cara, purtroppo sì, ci possono volere anche più di 48 ore per ricevere l'accredito dei FO, specialmente ora che sono stati apportati degli aggiornamenti al sito proprio ieri!!
Ti consiglio di segnarti il PIN, l'ora a cui hai inviato il messaggio e aspettare qualche giorno: se non si convalida facci sapere!!

Antlya ha scritto

Ciao cara, purtroppo sì, ci possono volere anche più di 48 ore per ricevere l'accredito dei FO, specialmente ora che sono stati apportati degli aggiornamenti al sito proprio ieri!!
Ti consiglio di segnarti il PIN, l'ora a cui hai inviato il messaggio e aspettare qualche giorno: se non si convalida facci sapere!!

Ok grazie 1000, vi farò sapere

Ciao ... sono passate più di 48 ore da quando ho inviato la richiesta per i 9000 FO e non mi sono stati ancora accreditati; devo contattare il supporto tecnico o aspetto ancora un pò?

Forse ti conviene contattare il supporto tecnico, sperando che il ritardo non sia appunto dovuto agli aggiornamenti recenti loro ti sapranno di sicuro dire qualcosa di più !!

Ciao ... scusate ho contattato il supporto tecnico mandando tutti i dati e le informazioni ma non mi hanno fatto sapere ancora nulla! T.T cosa devo fare?

Danan919 ha scritto

Ciao ... scusate ho contattato il supporto tecnico mandando tutti i dati e le informazioni ma non mi hanno fatto sapere ancora nulla! T.T cosa devo fare?

hai controllato anche nei messaggi di posta indesiderati quelli contro lo spam, a me sono finiti là i loro messaggi...